White Rabbit Suite

Customer Segmentation: cos'è e perchè è fondamentale

Oggi parliamo di Customer Segmentation: perché è così fondamentale?

👉 Segmentare la propria audience è alla base di ogni Business Strategy, dalla più semplice alla più complessa. Infatti, è solo comprendendo i bisogni dell’utente che possiamo creare una comunicazione personalizzata e stabilire così una connessione più profonda con i clienti.

Ma non solo: segmentare il proprio database ci permette di elaborare le giuste Value Proposition per ciascuna tipologia di utente, ottimizzando tempo e risorse.

➡️ Leggi il nostro articolo sul blog per approfondire l’argomento e scoprire alcune tra le strategie di #ValueProposition più efficaci: https://rb.gy/q7hezl


#CustomerSegmentation #BusinessStrategy #DigitalMarketing

La Customer Segmentation o segmentazione del database di clienti, consiste nel raggruppare gli utenti in segmenti specifici secondo caratteristiche ed interessi comuni per finalità di marketing.Philip Kotler, considerato uno dei massimi esperti in questo ambito, ne parla in questi termini:Il futuro…

Customer Data Platform: focus sulla tecnologia

Le Customer Data Platform offrono caratteristiche di analisi dei dati avanzate, risultando di grande interesse per le aziende che vogliono incrementare l’efficacia delle loro azioni di #Marketing.

👉 White Rabbit è una CDP che include la raccolta di informazioni da più fonti, la loro integrazione in un unico database, gli strumenti avanzati di analisi e un’efficace #segmentazione grazie a filtri real-time sui dati.
Inoltre, La Marketing Automation può reagire in tempo reale agli eventi, sfruttando i filtri avanzati.

💡 Tutte le funzionalità sono integrate tra di loro per cui non è necessario sviluppare interfacce verso altri sistemi per offrire le funzioni di gestione GDPR, editing contenuti e invio #newsletter.

Vuoi saperne di più? Leggi l’articolo sul blog 👉 https://rb.gy/hxkc18

I sistemi di Customer Data Platform (o CDP) sono ormai in forte espansione. In un altro articolo di questo Blog avevamo affrontato il tema di che cos’è una CDP e della sua utilità. Ma prima di occuparci dei vantaggi offerti da piattaforme come questa, crediamo sia utile riprenderne

Il 500% in più. È la risposta alla domanda ‘Quanto costa acquisire un nuovo cliente piuttosto …

Il 500% in più.
È la risposta alla domanda ‘Quanto costa acquisire un nuovo cliente piuttosto che mantenerne uno già acquisito?’

I numeri non mentono, quindi la deduzione logica è che converrebbe investire tempo e risorse per cercare di trattenere i clienti piuttosto che cercarne continuamente di nuovi.
Eppure sappiamo che spesso non è così. Troppo budget viene ancora dedicato ad investimenti focalizzati sulla brand awareness e sul primo acquisto. E, se non prestiamo attenzione, solo una piccola parte dei clienti tornerà, mentre la gran parte di loro ci abbandonerà.

Cosa possiamo fare quindi per aumentare la capacità di trattenere i clienti?
👉 Prima di definire le strategie è necessario porsi 3 domande:
1️⃣ Ho un servizio di Customer Care affidabile e veloce? Un servizio clienti efficiente e una voce calda e umana con cui relazionarsi, non possono che rafforzare la fiducia che il cliente ha riposto in noi, o limitare i danni nel caso di qualche incidente di percorso;
2️⃣ Ho un CRM in grado di segmentare il mio pubblico per analizzarlo, comprenderlo e mettere in atto le strategie più appropriate?
3️⃣ Ho un software di Marketing Automation in grado di alleggerire il lavoro favorendo interazioni rapide e puntuali con i clienti?
#DigitalMarketing #BusinessTips #CustomerRetention #CustomerCare

Nuove Marketing Automation

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White Rabbit at the Politecnico between present and future

A day in the company of many digital companies Transformation : between data driven approaches , CRM, marketing automation and much more …
The idea is to foster the development of entrepreneurial culture and open innovation through the contamination between the world of startups and the most curious companies , capable of focusing on innovation, understood as a critical factor for success. The mission of the Startup Intelligence Observatory can be summarized in these terms , as well as the spirit of the presence of White Rabbit at the Milan Polytechnic . The meeting, held in the Sala Consiglio del DIG (department of engineering management) – entitled CRM, Data Collection, Insight and Marketing Automation – was an opportunity for comparison between some of the most important innovative companies in the field of Digital Transformation   and companies ready to upgrade and ready to invest in the eBusiness field .
Research results and trends
After the opening of the works, inaugurated by Alessandra Luksch (director of the Observatory) and Stefano Mainetti (CEO of PoliHub and scientific director of the project), the results of the research and the innovation trends were presented , before giving the floor to the discussion plenary and pitches of startups .

Marta Valsecchi and Sara Zagaria – respectively director and researcher of the Omnichannel Observatory Customer Experience of the Polytechnic – presented the state of the art of the startup world on an international level, also tracing the theoretical guidelines to be implemented to address the profound changes in consumer behavior and business communication.
From the analysis conducted, about 530 startups (investor-financed, formal and informal) emerged, dealing with omnichannel customer experience . Most of them offer services and technologies that cover all the phases of the implementation process that a company must carry out to guarantee an omnichannel experience to its customers .
The White Rabbit algorithm at the Polytechnic
Our speech at the Politecnico was curated by Guido Panigada and Fabrizio Barbarossa , respectively Sales Manager and CEO and founder of White Rabbit . The advantages of a Suite that aims to integrate all media with the technology of an innovative Customer Data Platform have been shown . Starting from a data- driven approach , White Rabbit starts from what can be called gods   customer / big data , or a set of information related to the actions that a user performs within a site or a social network. The guiding principle of the genetic algorithm used for the development of this software, therefore, aims at the possibility of   forecast   and, consequently,   suggest , which of the users visiting a portal can actually become a new customer.

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The other startups present
Gian Mario Infelici ( Adabra ), Luca Manara ( AppQuality ), Gianluca Perrelli ( Buzzoole ), Claudia Tomasi ( Cynny ), Davide Feltoni participated in the CRM event , Data Collection, Insight and Marketing Automation organized by the Startup Intelligence Observatory. Gurini ( Datalytics ) Emanuele Seghetti (Instilla), Marco Giannotti ( Moxoff ), Stefano Tonella ( Roialty ), Mirko Lalli (Travel Appeal).

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